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PayTec Support

Probleme mit dem Drucker

Prüfen Sie die Papierrolle, wenn das Papier nicht richtig eingezogen wird oder der Drucker nicht druckt.

Gilt für: Smart-POS N96, N86 und Classic-POS V3M2 (PayTec Castles V3M2)

Für Terminals mit integriertem Drucker. Beachten Sie die Schritte für Ihr Modell.

Papierrolle beim N96 prüfen

Gilt für: Smart-POS N96

Das können Sie prüfen

  1. Öffnen Sie den Druckerdeckel vorsichtig mit der Klappe.
  2. Wickeln Sie die Papierrolle etwas ab und legen Sie sie gemäss der Abbildung auf Seite 7 der N96-Installationsanleitung (PDF) ein.
  3. Lassen Sie ein Stück Papier herausragen und schliessen Sie den Deckel, bis er hörbar einrastet.

Papierrolle beim N86 prüfen

Gilt für: Smart-POS N86

Das können Sie prüfen

  1. Öffnen Sie den Druckerdeckel vorsichtig mit der Klappe.
  2. Wickeln Sie die Papierrolle etwas ab und legen Sie sie gemäss der Abbildung im Abschnitt «Thermopapier ersetzen» der N86-Installationsanleitung ein.
  3. Lassen Sie ein Stück Papier herausragen und schliessen Sie den Deckel, bis er hörbar einrastet.

Papierrolle beim V3M2 prüfen

Gilt für: Classic-POS V3M2

Mögliche Ursache

Die Papierrolle ist nicht richtig eingelegt. Funktioniert der Papiervorschub nach einem Transport nicht korrekt, empfiehlt die Installationsanleitung, die Rolle erneut einzulegen.

Das können Sie beim V3M2 prüfen

  1. Öffnen Sie den Druckerdeckel vorsichtig mit der Klappe.
  2. Entfernen Sie beim Rollenwechsel die Reste der alten Papierrolle vollständig.
  3. Wickeln Sie die Rolle etwas ab und legen Sie sie gemäss der Abbildung in der Anleitung zum Papierrollenwechsel (PDF) ein. Das Thermopapier ist nur einseitig bedruckbar.
  4. Lassen Sie ein Stück Papier herausragen und schliessen Sie den Deckel, bis er hörbar einrastet.

Problem weiterhin vorhanden?

Kontaktieren Sie den PayTec Support.