Chipkarte
Mögliche Ursache
Die Kontakte der Karte sind verschmutzt oder die Karte ist defekt.
Das können Sie prüfen
- Wischen Sie die Kontakte der Karte mit weichem Papier ab, um Partikel und Verschmutzungen zu entfernen.
- Ist die Karte defekt, lassen Sie sie von der ausstellenden Bank ersetzen.
Magnetstreifenkarte
Mögliche Ursache
Der Magnetstreifen ist verschmutzt oder die Karte ist defekt beziehungsweise entmagnetisiert.
Das können Sie prüfen
- Wischen Sie den Magnetstreifen der Karte mit weichem Papier ab.
- Ist die Karte defekt oder entmagnetisiert, lassen Sie sie von der ausstellenden Bank ersetzen.
Kartenleser verschmutzt
Auch ein verschmutzter Chipleser kann die Ursache sein. Bei Terminals mit Magnetstreifenleser kann auch dieser verschmutzt sein.
Beachten Sie die Hinweise zur Terminalreinigung. Für Hilfe bei einem verschmutzten Kartenleser kontaktieren Sie den Support.
