Zur Problemlösung

PayTec Support

Terminal hat keine Verbindung

Prüfen Sie die Verbindung, die Ihr Terminal verwendet.

Gilt für: Smart-POS CT20P, N96, N86, N62 und N6s

WLAN

Gilt für: Smart-POS CT20P, N96, N86, N62 und N6s

Mögliche Ursache

Die WLAN-Verbindung oder das WLAN-Passwort stimmt nicht.

Das können Sie prüfen

  1. Prüfen Sie das WLAN und das eingegebene WLAN-Passwort.

Die Schritte zum Einrichten finden Sie unter «WLAN einrichten» in der Anleitung «Smart-POS mit Drucker» und der Anleitung «Smart-POS ohne Drucker».

SIM-Karte

Gilt für: Smart-POS N96, N86, N62 und N6s

Mögliche Ursache

Die SIM-Karte ist nicht richtig eingesetzt oder beschädigt.

Das können Sie prüfen

  1. Prüfen Sie gemäss der Installationsanleitung Ihres Modells, ob die SIM-Karte richtig eingesetzt und unbeschädigt ist.

Beim N62 darf die SIM-Karte nur bei ausgeschaltetem Terminal eingesetzt oder entfernt werden.

LAN / Ethernet

Gilt für: Smart-POS CT20P

Mögliche Ursache

Ethernet ist nicht aktiviert oder das LAN-Kabel ist nicht richtig eingesteckt beziehungsweise defekt.

Das können Sie prüfen

  1. Prüfen Sie, ob Ethernet in den Einstellungen aktiviert ist.
  2. Prüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt oder beschädigt ist.

Problem weiterhin vorhanden?

Kontaktieren Sie den PayTec Support.